Dile al Congreso: Fortalece el servicio al cliente del Seguro Social

Dile al Congreso: ¡Protege y salva nuestro Seguro Social!

Ganamos el Seguro Social a lo largo de una vida de trabajo duro, y deberíamos poder obtener el servicio al cliente que necesitamos.

Pero el acceso y la capacidad de respuesta están disminuyendo y se está convirtiendo en una crisis. En marzo, casi uno de cada tres personas que llamó recibió un mensaje pregrabado que decía que las líneas estaban demasiado ocupadas. Algunos esperaron más de dos horas y media solo para hablar con alguien.

Envía un mensaje a tus legisladores hoy y pídeles que fortalezcan el servicio al cliente del Seguro Social.

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Por favor, proporcionen a la Administración del Seguro Social (SSA) la supervisión y los recursos necesarios para brindar el servicio al cliente de calidad que las personas en el país se han ganado.

Fue un alivio escuchar que la SSA no obligará a los adultos mayores a esperar semanas para una cita y conducir hasta una oficina solo para completar el papeleo. Pero como socio de AARP, y su constituyente, todavía estoy preocupado por los problemas de servicio al cliente que han existido desde hace mucho tiempo.

El Seguro Social es vital para los adultos mayores, y dependen de los servicios proporcionados por la Administración del Seguro Social, ya sea por teléfono, en internet o cara a cara en las oficinas locales.

Ahora mismo, hay muchos problemas de servicio al cliente:
- En marzo, casi uno de cada tres personas que llamó recibió un mensaje pregrabado que decía que las líneas están demasiado ocupadas y luego la SSA le colgó. 
- Para aquellos afortunados que logran que les contesten la llamada, pueden esperar hasta dos horas y media o más para que les devuelvan la llamada. 
- También escuchamos demasiado a menudo que la gente tiene que programar citas con muchas semanas de anticipación o esperar en fila durante horas en muchas oficinas locales en todo el país. 
-  Ganamos el Seguro Social a lo largo de una vida de trabajo duro. Ese dinero es nuestro y merecemos un buen servicio al cliente. Por favor, ayúdenme a mí y a todos los adultos mayores a obtener el servicio al cliente de calidad que nos hemos ganado.

Gracias,

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